Eliminación de la cuenta

Esta traducción se ofrece a título informativo. La versión italiana es la única que da fe: en caso de discrepancia, prevalecerá sobre esta traducción. Consultar la versión italiana.

Esta página describe cómo el Usuario de Rifuel puede solicitar la eliminación de su cuenta y de los datos personales relacionados con ella. La eliminación está disponible directamente dentro de la app y, con carácter residual, mediante solicitud escrita al Responsable del tratamiento.

1. Resumen

Rifuel permite en cualquier momento la eliminación de la cuenta y la supresión de los datos personales asociados a ella, de conformidad con el art. 17 del RGPD («derecho al olvido») y con las políticas de las tiendas de distribución (Google Play Data safety, Apple App Store Review Guideline 5.1.1(v)). El procedimiento no conlleva ningún coste para el Usuario.

2. Requisitos

• haber instalado la app Rifuel en un dispositivo iOS o Android;
• haber iniciado sesión con la cuenta que se desea eliminar;
• disponer de una conexión a internet activa durante la solicitud.

Si el Usuario ya no puede acceder a la app (pérdida de las credenciales, extravío del dispositivo, desinstalación), puede tramitar la solicitud por correo electrónico como se describe en el §4.

3. Procedimiento de eliminación desde la app

El modo ordinario de eliminación se realiza directamente desde la app, mediante los siguientes pasos:

1. abre la app Rifuel en tu dispositivo;
2. inicia sesión con la cuenta que deseas eliminar;
3. toca el icono Perfil en la barra de navegación inferior;
4. desplázate hasta la sección Cuenta;
5. toca la opción Eliminar cuenta;
6. lee atentamente el aviso que aparece en el diálogo de confirmación y toca de nuevo Eliminar cuenta para proceder de forma definitiva.

Al finalizar el procedimiento, el Usuario será desconectado automáticamente. La eliminación es irreversible: no será posible recuperar la cuenta, los vehículos, los repostajes registrados ni la demás información asociada.

4. Solicitud por correo electrónico (procedimiento alternativo)

Si no puedes acceder a la app, puedes solicitar la eliminación enviando un correo electrónico a personal@enzocorsiero.com desde la dirección asociada a la cuenta, indicando en el asunto «Solicitud de eliminación de cuenta Rifuel». El Responsable atenderá la solicitud sin dilación indebida y, en todo caso, en el plazo de un (1) mes desde su recepción, en virtud del art. 12, apdo. 3, del RGPD.

Por motivos de seguridad, el Responsable puede exigir la verificación de la identidad antes de ejecutar la eliminación, cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante (art. 12, apdo. 6, del RGPD).

5. Datos eliminados

Al finalizar el procedimiento se eliminan de forma definitiva de los sistemas del Responsable los siguientes datos personales:

• Cuenta y credenciales: dirección de correo electrónico, identificador único de la cuenta (UUID), hash de la contraseña (si existe), tokens de sesión y de actualización;
• Vehículos registrados por el Usuario (denominación, carburante, capacidad, consumo, kilometraje);
• Repostajes y gastos asociados a los vehículos (importe, litros, precio, estación, fecha, notas);
• Estaciones favoritas y viajes guardados;
• Alertas de precio y notificaciones relacionadas;
• Preferencias de notificación y tokens FCM asociados al dispositivo;
• Avisos de nuevas estaciones y solicitudes de modificación presentados por el Usuario y aún no moderados.

6. Datos conservados y bases jurídicas

Por expresa necesidad técnica, regulatoria o de interés público, cierta información puede permanecer más allá de la eliminación, del siguiente modo:

• Avisos de estaciones ya aprobados: los contenidos integrados en la base de datos pública de las estaciones de servicio (denominación, dirección, marca, coordenadas, precios históricos, horarios) siguen disponibles por tiempo indefinido en forma disociada de la identidad de quien los notificó (art. 17, apdo. 3, letra d, del RGPD). Dichos contenidos ya no son atribuibles al Usuario.
• Registros técnicos y de seguridad de los proveedores de alojamiento (Vercel, Supabase), que contienen la dirección IP y los metadatos de la solicitud: conservados con fines de seguridad hasta un máximo de treinta (30) días (art. 6, apdo. 1, letra f, del RGPD — interés legítimo).
• Datos anónimos y agregados: estadísticas de uso no atribuibles a una persona identificada o identificable, conservadas sin límite temporal con fines de mejora del Servicio.
• Datos tratados para el cumplimiento de obligaciones legales o la defensa en juicio: conservados durante el plazo previsto por la normativa aplicable, o hasta que la resolución correspondiente adquiera firmeza (art. 17, apdo. 3, letras b y e, del RGPD).

7. Plazos de ejecución y copias de seguridad

La eliminación de los datos de la cuenta y de los datos personales enumerados en el §5 es inmediata en los sistemas de producción: se produce de forma síncrona con la confirmación en el diálogo de la app o, en caso de solicitud por correo electrónico, en el plazo de un (1) mes.

Las copias de seguridad automáticas de los proveedores de alojamiento (Supabase, Vercel) pueden contener de forma residual los datos eliminados durante un periodo máximo de treinta (30) días con fines de recuperación ante desastres. Transcurrido dicho plazo, las copias de seguridad se rotan y se sobrescriben conforme a los contratos estándar de los proveedores. Mientras persistan en las copias de seguridad, los datos no son accesibles para el Responsable con fines distintos de la restauración de emergencia.

8. Efectos de la eliminación

Tras la eliminación:

• el Usuario ya no podrá acceder a la app con las credenciales eliminadas;
• los datos eliminados no podrán restaurarse, salvo en los casos de copia de seguridad indicados en el §7 y dentro de los límites de estos;
• las posibles suscripciones Premium activas no se reembolsan automáticamente: la gestión de renovaciones y reembolsos sigue estando sujeta a las políticas de la tienda en la que se realizó la compra (Apple App Store o Google Play Store);
• el Usuario siempre podrá crear una nueva cuenta en el futuro, quedando entendido que la nueva cuenta no tendrá ninguna vinculación con la eliminada.

9. Contacto

Para obtener asistencia en el procedimiento de eliminación o para ejercer otros derechos previstos en los arts. 15 a 22 del RGPD, el Usuario puede ponerse en contacto con el Responsable del tratamiento en la dirección: personal@enzocorsiero.com. Para el detalle completo de las finalidades, las bases jurídicas y los periodos de conservación, se remite a la Política de privacidad.